Moderne kwaliteitszorg start na de tweede wereldoorlog. De heren
Deming en
Juran trekken naar Japan om in klassieke industrie productievariaties op te lossen. De heren zorgden eigenhandig voor een "planning", "controle" en "verbeter" - methodiek, ook bekend als de
"plan - do - study - act" - cyclus.
In de gezondheidszorg werd het startschot gegeven door het gerenommeerde Institute of Medicine (IOM) dat in 2000 uitpakte met "
To err is human, building a safer healthcare system". Daarin werd duidelijk dat het gezondheidszorgsysteem zorgde voor 44.000 - 98.000 onnodige overlijdens (in de VS alleen). Het rapport zorgde voor een boost van onderzoek naar kwaliteit van zorg.
De volgende mijlpaal werd "
Crossing the quality chasm, a new healthcaresystem for the 21st century". Daarin bepaalde het IOM dat gezondheidszorg kwalitatief is, wanneer het voldoet aan 6 doelstellingen:
- Veilig
- Effectief
- Patiëntgestuurd
- Tijdig
- Efficiënt
- Billijk
Later werden
(7) continu en (8) geïntegreerd toegevoegd.