Hoe kun je als professional uit de welzijns- en gezondheidssector  zorgen voor passende communicatie wanneer taal- en cultuurverschillen de communicatie met de mensen die je begeleidt bemoeilijken? Hoe moet je reageren wanneer wederzijds begrip moeilijk is, de verwachtingen uiteenlopen of bepaalde obstakels het bereiken van overeenstemming in de weg staan?

Sociaal tolken en interculturele bemiddeling kunnen helpen om die moeilijkheden te overwinnen en ervoor zorgen dat de begeleiding toegankelijker en inclusiever wordt. Twee complementaire presentaties zullen helpen om de functie van die werkwijzen beter te begrijpen, de concrete toepassingen ervan te verkennen en kennis te maken met tools en goede praktijken die bijdragen aan communicatie die is afgestemd op de behoeften van de personen die worden begeleid. In de break-outgroepen is er nadien ruimte om in te gaan op de ervaringen en vragen van de deelnemers.

Anne DELIZÉE en Astrid CARFAGNINI van de UMons verkennen de uitdagingen van sociaal tolken en interculturele bemiddeling in de welzijns- en gezondheidssector. Er wordt dieper ingegaan op de respectieve functies van tolken en interculturele bemiddelaars, de manier waarop met die professionals kan worden samengewerkt en hoe men hen kan vinden en inschakelen. Ook de situaties waarin hun tussenkomst niet mogelijk is komen aan bod, en er wordt onderzocht welke professionele houdingen en goede praktijken moeten worden aangenomen om toegankelijke communicatie en een gastvrije, inclusieve en op de behoeften van de begeleide personen afgestemde aanpak te bevorderen, in het bijzonder voor de meest kwetsbaren. Vanuit het perspectief van taalkundige en culturele bemiddeling zal tijdens de presentatie een reeks praktijkvoorbeelden, tools en werkwijzen worden besproken die een grotere inclusiviteit van kwetsbare personen bevorderen.

Ann TRAPPERS van Foyer vzw zal de rol van interculturele bemiddelaars en hun bijdrage aan een betere communicatie, een sterker wederzijds begrip en de toegankelijkheid van de gezondheids- en welzijnszorg toelichten met concrete praktijkvoorbeelden. Je zal ontdekken in welke situaties je een beroep kan doen op die professionals, hoe je hen kan benaderen en hoe je effectief met hen kan samenwerken. De sessie biedt ook praktische tools om je bewust te worden van je eigen referentiekader en om in de dagelijkse praktijk beter om te gaan met culturele verschillen.

Deze workshop maakt deel uit van een reeks vormingen voor eerstelijnsprofessionals die meer kennis en competenties willen verwerven rond de zorg voor personen aan de rand van de maatschappij die geen beroep kunnen doen op de reguliere zorg. Deze workshops worden aangeboden door BruZEL, de door de Vlaamse overheid ondersteunde eerstelijnszone voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, in samenwerking met haar bicommunautaire partner Brusano.
Bekijk alle vorige webinars op het YouTube-kanaal van Huis voor Gezondheid.